1. Penerimaan Terma dan Kelayakan Pengguna
Dengan mengakses atau menggunakan platform my11 melalui laman web my11.ws atau mana-mana aplikasi berkaitan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform my11.
Penggunaan platform my11 adalah terhad kepada individu yang:
- Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran;
- Merupakan penduduk atau pengguna yang berada di kawasan yang membenarkan aktiviti pertaruhan dalam talian secara sah;
- Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan pertaruhan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan;
- Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
my11 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan di atas tanpa perlu memberikan sebarang alasan.
2. Penciptaan Akaun dan Tanggungjawab Keselamatan
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform my11. Pendaftaran beberapa akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada.
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. my11 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
- Merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak;
- Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak;
- Memberitahu my11 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
- Mengemaskini maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda.
3. Tanggungjawab Pengguna dan Peraturan Penggunaan Platform
Pengguna platform my11 bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan ini hanya bagi tujuan yang sah dan mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan. Sebarang penggunaan yang melanggar undang-undang atau yang mendatangkan kerugian kepada pihak lain adalah dilarang keras.
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang di platform my11:
- Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal untuk memanipulasi permainan atau sistem pertaruhan;
- Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan (kolusi);
- Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
- Menyalahgunakan sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil;
- Mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain;
- Melakukan sebarang tindakan yang menjejaskan keselamatan atau integriti platform.
my11 berhak menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar peraturan ini dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penutupan akaun dan penahanan dana tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti yang kukuh tentang penipuan atau pelanggaran.
4. Maklumat Pembayaran, Deposit dan Pengeluaran dalam Ringgit Malaysia
Semua transaksi kewangan di platform my11 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Tiada bayaran tambahan penukaran mata wang dikenakan untuk pengguna yang mendepositkan dan mengeluarkan dana dalam Ringgit Malaysia.
Kaedah pembayaran yang diterima termasuk pemindahan bank dalam talian melalui FPX, GrabPay dan Touch 'n Go eWallet. my11 berhak menambah atau mengurangkan kaedah pembayaran yang tersedia tanpa notis terlebih dahulu.
Berkenaan pengeluaran dana, syarat-syarat berikut terpakai:
- Pengesahan akaun yang lengkap diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama;
- Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan pematuhan my11;
- my11 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan;
- Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
my11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.
5. Had Liabiliti dan Dasar Akaun
Platform my11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat mahupun tersirat. my11 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau selamat sepenuhnya pada setiap masa.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, my11 tidak akan bertanggungjawab atas:
- Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform, termasuk kerugian dalam pertaruhan;
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan my11;
- Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri;
- Keputusan pertaruhan yang dipertikaikan selepas ia dikukuhkan oleh sistem.
Penggantungan dan Penutupan Akaun
my11 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:
- Pengguna melanggar mana-mana syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini;
- Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi;
- Pengguna gagal mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan;
- Akaun telah tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, my11 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan akhir tentang pelupusan baki akan ditentukan berdasarkan keputusan siasatan dalaman.
6. Harta Intelek, Pautan Pihak Ketiga dan Perubahan Terma
Semua kandungan di platform my11, termasuk logo, reka bentuk antara muka, teks, grafik, perisian dan bahan-bahan lain, adalah hak milik eksklusif my11 atau pihak yang telah memberikan lesen kepada my11. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan platform ini untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada my11.
Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga
Platform my11 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan dan pemproses pembayaran. my11 tidak bertanggungjawab atas kandungan, polisi privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga adalah atas risiko pengguna sendiri.
Perubahan Terma dan Undang-undang yang Terpakai
my11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui emel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas terma dikemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform my11 yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkaitan di Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan berkenaan terma ini, sila hubungi kami di: [email protected] atau rujuk halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut.
Ada Pertanyaan Lanjut tentang Terma Ini?
Semak halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera, atau daftar akaun untuk mengakses sokongan pelanggan penuh. Pasukan my11 sedia membantu.