1. Apakah Maklumat yang my11 Kumpulkan daripada Anda?
Dalam mengendalikan platform my11, kami mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami bagi memastikan perkhidmatan yang lancar, selamat dan relevan. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul:
Maklumat Akaun dan Identiti
Semasa pendaftaran, kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan kata laluan yang dipilih. Sekiranya pengesahan identiti diperlukan, kami mungkin meminta salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia bagi memastikan ketepatan maklumat akaun dan mengelakkan penyalahgunaan.
Maklumat Pembayaran dalam Ringgit Malaysia
Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang dipilih — termasuk nama bank, nombor akaun yang disamarkan, atau pengecam dompet digital (GrabPay, Touch 'n Go). Nombor kad penuh atau butiran keselamatan pembayaran tidak disimpan secara langsung dalam sistem my11.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan tetapan bahasa. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan paparan platform di pelbagai peranti, terutamanya telefon pintar yang menjadi pilihan utama pengguna Malaysia.
Data Penggunaan dan Aktiviti Platform
Kami merekodkan aktiviti pengguna dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi, halaman yang dilawati dan interaksi dengan ciri-ciri tertentu. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
2. Untuk Apa Sahaja Maklumat Ini Digunakan?
Semua maklumat yang dikumpul oleh my11 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah seperti berikut:
- Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun pengguna, memproses log masuk dan membolehkan akses kepada perkhidmatan platform.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mengesahkan identiti pengguna dan mencegah penyalahgunaan platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan berkaitan anti pengubahan wang haram.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, memperbaiki pepijat teknikal dan membangunkan ciri baharu yang relevan.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar atau maklumat keselamatan yang memerlukan perhatian pengguna.
3. Kuki dan Teknologi Penjejakan — Apa yang Perlu Anda Tahu
Platform my11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web kami.
Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi seperti pilihan paparan dan rekod sesi terkini untuk mempercepatkan akses pada lawatan berikutnya.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Semua data peribadi yang dikumpul oleh my11 disimpan di pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang selari dengan amalan industri terkini. Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja.
my11 menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan perniagaan. Setelah akaun ditutup dan semua obligasi diselesaikan, data peribadi akan dihapuskan atau dianonimi dalam tempoh yang munasabah.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
my11 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad seperti berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi RM atas nama my11, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan;
- Pembekal perisian permainan yang mengendalikan sebahagian permainan dalam platform, hanya dengan data minimum yang diperlukan;
- Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan;
- Pihak ketiga dalam urus niaga korporat seperti penggabungan atau pengambilalihan, dengan perlindungan kerahsiaan yang sewajarnya.
5. Hak Anda sebagai Pengguna my11
Sebagai pengguna platform my11 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan my11 melalui emel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah dan memberikan maklum balas bertulis kepada anda.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
my11 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui emel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan dasar terkini yang mengawal pengendalian data peribadi anda di platform my11.
Dasar Privasi ini ditadbir mengikut undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) yang terpakai. Sebarang pertikaian berkaitan privasi data yang tidak dapat diselesaikan secara langsung akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang bersesuaian di Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui:
- Emel: [email protected]
- Semak halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh hari bekerja.
Masih Ada Soalan tentang Privasi Data Anda?
Halaman Soalan Lazim kami mengandungi jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya, atau daftar akaun my11 untuk mengakses sokongan pelanggan penuh.